Termini e condizioni del servizio
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IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il sito spiderpet.shop, denominato di seguito “SpiderPet” o “negozio”, è gestito dal venditore:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy, Spagna
Email: spiderpet9@gmail.com
Sito web: https://spiderpet.shop
I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono al venditore.
Gli acquisti effettuati nel negozio sono conclusi con Lluis Climent Monllor e non con Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica utilizzata per il funzionamento del negozio.
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AMBITO DI APPLICAZIONE
Questi termini disciplinano gli acquisti effettuati da consumatori per finalità personali e gli aspetti generali dell’utilizzo del sito.
Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle rese disponibili prima della conclusione del contratto. Nessuna modifica successiva può ridurre retroattivamente i diritti relativi a un ordine già concluso.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile al consumatore.
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DOCUMENTI COLLEGATI
Le informazioni relative agli acquisti sono integrate dai seguenti documenti:
Politica di reso e rimborso:
https://spiderpet.shop/policies/refund-policy
Politica di spedizione:
https://spiderpet.shop/policies/shipping-policy
Note legali:
https://spiderpet.shop/policies/legal-notice
Informativa sulla privacy:
https://spiderpet.shop/policies/privacy-policy
L’informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati e non costituisce un consenso generale alle attività di marketing.
In caso di incoerenza tra i documenti, restano ferme le condizioni specificamente concordate e le norme inderogabili applicabili; le ambiguità saranno interpretate secondo le regole di tutela del consumatore.
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CAPACITÀ DI ACQUISTO E DATI DEL CLIENTE
Per effettuare un acquisto devi avere la capacità di concludere il contratto secondo la legge applicabile e utilizzare un mezzo di pagamento per il quale sei autorizzato.
Devi fornire dati corretti e sufficienti a gestire l’ordine, inclusi l’indirizzo di consegna e un recapito di contatto.
Se il negozio consente di creare un account, sei tenuto a custodire le credenziali e a segnalarci eventuali accessi non autorizzati di cui vieni a conoscenza. Questo non esclude le responsabilità che spettano al venditore o ai suoi fornitori per legge.
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PRODOTTI E INFORMAZIONI
Le caratteristiche essenziali, le taglie disponibili e il contenuto dell’acquisto sono indicati nella scheda del prodotto.
Prima di scegliere la taglia, confronta le misure del tuo gatto con la guida disponibile. La possibilità di regolare un costume non significa che ogni taglia sia adatta a qualsiasi gatto.
I costumi devono essere utilizzati secondo le istruzioni e le avvertenze fornite. Per il costume da ragno, privilegia momenti brevi e supervisionati e interrompi l’utilizzo se il gatto manifesta disagio.
La resa dei colori può variare leggermente in base allo schermo, senza pregiudicare il nostro obbligo di consegnare un prodotto conforme alla descrizione e alle caratteristiche concordate.
Le modifiche al catalogo non alterano le caratteristiche di prodotti già acquistati senza un valido accordo con il cliente.
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PROCEDURA D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Prima di inviare l’ordine puoi controllare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, le taglie, i dati di consegna e le altre informazioni richieste.
Il riepilogo finale indica il prezzo complessivo, la valuta, il metodo di pagamento, la modalità di spedizione scelta e gli eventuali costi aggiuntivi.
Il comando finale di acquisto deve indicare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La ricezione viene attestata mediante un riepilogo elettronico immediato, che il cliente può conservare o stampare.
Il contratto si conclude quando comunichiamo l’accettazione dell’ordine tramite email oppure quando diamo esecuzione all’ordine mediante la spedizione, se precedente. Non utilizzeremo questa procedura per rinviare indebitamente l’accettazione o trattenere pagamenti senza eseguire l’ordine.
La conferma del contratto e le informazioni richieste dalla legge vengono fornite tramite email, in un formato conservabile, entro un termine ragionevole e comunque non oltre la consegna del prodotto.
Un’eventuale autorizzazione della carta non coincide necessariamente con l’addebito definitivo. In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente incassati saranno restituiti senza indebito ritardo e le autorizzazioni saranno gestite con il fornitore del pagamento.
Se non ricevi comunicazioni relative all’ordine, contattaci a spiderpet9@gmail.com.
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PREZZI, IMPOSTE E VALUTE
I prezzi destinati ai consumatori includono le imposte applicabili.
La valuta di riferimento del negozio è l’euro. Eventuali altre valute disponibili sono indicate durante l’acquisto; la valuta e l’importo effettivamente addebitati vengono mostrati prima della conferma del pagamento.
La visualizzazione di una conversione non implica che tutte le valute siano accettate come valuta di addebito.
Eventuali commissioni di conversione applicate autonomamente dalla banca o dall’emittente della carta dipendono dal contratto tra il cliente e tale soggetto e non costituiscono commissioni applicate dal negozio.
I prezzi e le promozioni possono cambiare per acquisti futuri, senza modificare il prezzo degli ordini già conclusi.
Le condizioni di eventuali sconti, bundle o omaggi sono comunicate prima dell’acquisto e non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.
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PAGAMENTI
Accettiamo pagamenti mediante le carte di credito abilitate e mostrate nella pagina di pagamento.
Il pagamento è gestito attraverso i servizi disponibili nel checkout. Le modalità di autorizzazione e addebito sono quelle comunicate durante la procedura.
Non sono aggiunti prodotti, servizi o costi facoltativi senza una scelta espressa del cliente.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono spediti dalla Cina.
La preparazione richiede da 1 a 4 giorni lavorativi, a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine e del pagamento. Dopo l’affidamento al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 4–15 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato è quindi di 5–19 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e le festività applicabili alle operazioni interessate.
Il negozio propone modalità di spedizione gratuite e a pagamento. Disponibilità, costi e caratteristiche sono indicati prima dell’acquisto; una modalità a pagamento non implica una consegna più rapida se ciò non è espressamente previsto.
Gli eventuali dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento dovuti per la consegna iniziale sono a carico del venditore. Se il corriere o la dogana richiedono un pagamento al cliente, quest’ultimo è invitato a contattarci; se ha già sostenuto un importo dovuto e documentato, lo rimborseremo previa verifica.
Le spedizioni sono offerte a livello internazionale, nei limiti delle restrizioni legali e delle effettive possibilità di consegna. Eventuali impossibilità sopravvenute saranno comunicate e gestite senza trattenere indebitamente il pagamento.
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RITARDI E RISCHI DEL TRASPORTO
Controlli doganali, condizioni locali, conflitti internazionali che incidano sulla rotta, interruzioni dei trasporti o altri eventi eccezionali possono causare ritardi.
Questi eventi non comportano proroghe illimitate né una rinuncia ai rimedi previsti dalla legge. Quando veniamo a conoscenza di un problema rilevante, informiamo il cliente e comunichiamo le informazioni disponibili.
In caso di superamento del termine applicabile, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla legge, inclusa, quando richiesta, la concessione di un termine supplementare ragionevole e la successiva risoluzione con rimborso. Restano salvi i casi in cui la risoluzione può essere richiesta senza concedere un termine supplementare.
Quando organizziamo il trasporto, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal corriere, secondo la normativa applicabile.
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RECESSO, RESI E RIMBORSI
Offriamo 15 giorni di calendario dalla consegna per comunicare il recesso dall’acquisto dei prodotti, secondo le modalità indicate nella politica di reso e rimborso.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni di calendario.
In caso di ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata fornita prima dell’acquisto. La restituzione avviene all’indirizzo in Spagna indicato nella politica di reso.
Le spese necessarie per rimediare a difetti, errori di consegna o altre non conformità sono gestite secondo la legge e non vengono automaticamente trasferite al cliente.
Il rimborso può essere sospeso, quando consentito, fino alla ricezione del prodotto o della prova della sua spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi prima.
La sola apertura dell’imballaggio, una verifica appropriata del prodotto o l’acquisto in promozione non escludono automaticamente il recesso.
La procedura completa, i termini di rimborso e il modulo facoltativo sono disponibili nella politica di reso e rimborso.
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GARANZIA LEGALE E SERVIZI AGGIUNTIVI
I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Il termine commerciale di 15 giorni per il recesso non limita la durata o l’esercizio di tale garanzia.
Se il prodotto è difettoso o non conforme, contattaci per consentirci di gestire i rimedi previsti dalla legge.
Eventuali garanzie commerciali o protezioni aggiuntive devono avere condizioni specifiche, chiare e disponibili prima dell’acquisto, con indicazione del prezzo, della durata, della copertura e del soggetto responsabile.
Questi servizi sono facoltativi e non sostituiscono la garanzia legale né gli obblighi del venditore durante il trasporto.
La loro natura non fisica non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso o del rimborso.
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ERRORI, DISPONIBILITÀ E ANNULLAMENTI
Se individuiamo un errore rilevante nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità, contatteremo il cliente e gestiremo il caso secondo la normativa applicabile.
Non ci riserviamo un diritto illimitato di modificare o annullare ordini già conclusi.
Eventuali rifiuti prima della conclusione del contratto devono basarsi su motivi legittimi, come l’impossibilità di fornitura, restrizioni legali o fondati indizi di frode.
La richiesta di annullamento da parte del cliente sarà valutata in base allo stato dell’ordine, senza limitare il diritto di recesso quando applicabile.
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RAPPORTO CON SHOPIFY
Il negozio utilizza la piattaforma Shopify per fornire le funzionalità tecniche del servizio.
Il venditore dei prodotti è Lluis Climent Monllor. Le richieste relative agli ordini, alle consegne, ai resi e alla conformità dei prodotti devono essere indirizzate al venditore.
Il ruolo di Shopify e degli altri fornitori tecnici non limita gli obblighi del venditore né esclude eventuali responsabilità inderogabili proprie di tali soggetti.
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PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti del sito possono essere protetti da diritti appartenenti al venditore o ai rispettivi aventi diritto.
La consultazione del sito non trasferisce tali diritti. Il riutilizzo dei contenuti è consentito nei casi previsti dalla legge o previa autorizzazione dell’avente diritto.
Resta consentito conservare o stampare le informazioni necessarie per documentare un acquisto ed esercitare i propri diritti.
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RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Le recensioni devono riflettere esperienze autentiche e non violare diritti altrui. Eventuali incentivi ricevuti devono essere dichiarati.
Quando invii una recensione per la pubblicazione, autorizzi il suo utilizzo per tale finalità e per le attività tecniche necessarie, nel rispetto dell’informativa sulla privacy.
Non acquisiremo automaticamente una licenza illimitata per utilizzare in pubblicità messaggi privati, immagini personali o altri contenuti inviati per assistenza.
La moderazione non deve alterare il significato delle recensioni o eliminare un’opinione soltanto perché negativa. Eventuali dichiarazioni di “acquisto verificato” devono corrispondere a verifiche effettivamente effettuate.
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USO LECITO E SICUREZZA
Non sono consentiti frodi, accessi non autorizzati, introduzione di software dannoso, interferenze con il funzionamento del sito o utilizzi illeciti dei dati di altre persone.
Eventuali strumenti automatizzati devono rispettare le restrizioni tecniche legittime e non eludere misure di sicurezza.
Possiamo adottare misure proporzionate per contrastare abusi o rischi concreti. La sospensione dell’accesso a un account non elimina i diritti relativi agli ordini già effettuati.
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SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZI
Il sito può integrare servizi tecnici o collegamenti esterni. I servizi autonomamente forniti da terzi possono essere soggetti a proprie condizioni.
L’utilizzo di fornitori esterni non esonera il venditore dagli obblighi che gli competono per legge.
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PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa disponibile all’indirizzo:
https://spiderpet.shop/policies/privacy-policy
La semplice navigazione o l’accettazione delle condizioni di vendita non costituiscono consenso a trattamenti facoltativi per i quali sia richiesta una scelta separata.
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RESPONSABILITÀ
Rispondiamo dell’adempimento dei nostri obblighi secondo la legge applicabile.
Nessuna clausola esclude la garanzia legale, la responsabilità per comportamenti per i quali non è consentita un’esenzione o i rimedi riconosciuti al consumatore.
Le interruzioni tecniche del sito non eliminano gli obblighi relativi agli acquisti già conclusi.
Il cliente non assume un obbligo generale di sostenere qualsiasi danno o spesa legale del venditore per il solo utilizzo del sito; eventuali responsabilità saranno determinate secondo la legge.
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LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Il venditore è stabilito in Spagna. La scelta della legge spagnola non priva il consumatore delle protezioni inderogabili che gli spetterebbero in assenza di tale scelta, comprese quelle del Paese di residenza abituale quando applicabili.
La competenza dei tribunali è determinata dalle norme pertinenti, senza imporre ai consumatori un foro esclusivo in Spagna.
Per reclami puoi scrivere a spiderpet9@gmail.com. Forniremo le informazioni sugli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie nei casi previsti dalla legge.
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LINGUE E MODIFICHE
La lingua dell’acquisto è quella effettivamente disponibile e selezionata durante la procedura. Non è garantita la disponibilità di tutte le lingue per ogni funzione o comunicazione.
Eventuali traduzioni devono comunicare fedelmente le condizioni applicabili. Non si applica una prevalenza linguistica che privi il consumatore delle informazioni e dei diritti su cui ha legittimamente fatto affidamento.
Le modifiche a questi termini valgono per il futuro e non cambiano retroattivamente gli ordini già conclusi.
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